Teslimat ve İade Politikası

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Teslimat Bilgileri

1. Teslimat Süresi ve Şartları

• Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo firması ile iletişim ve teslimat süresi, siparişin alındığı gün ve saatin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Ürünleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz lokasyona göre 3-7 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
• Sipariş verirken teslimat adresini eksiksiz ve doğru bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikme ve aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

2. Kargo Ücretleri

• Tüm Türkiye genelinde ₺200 ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır ve ödeme sırasında sipariş toplamına eklenir.

3. Sipariş Takibi

• Siparişleriniz kargoya verildiğinde, size e-posta ile bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının internet sitesinden siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

• Ürününüzü teslim aldığınızda, kargo paketi ve ürün içeriğini kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Aksi halde, ürünün hasarsız ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.

İade ve Değişim Politikası

1. İade Şartları

• Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade talebinizi, info@moreelongevity.com e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte bildirerek başlatabilirsiniz.

2. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal faturası ile birlikte sağlam bir şekilde paketleyerek tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün bize ulaştıktan ve inceleme süreci tamamlandıktan sonra, iade koşullarına uygun ise ürün bedeli 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir. İade ücreti, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır.

3. İade Kargo Ücreti

• İade kargo ücreti, üründe bir kusur veya hata olmadığı sürece müşteri tarafından karşılanır. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler ve ambalajı açılmış kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5. Değişim İşlemleri

• İade etmek yerine ürün değişimi yapmak isterseniz, info@moreelongevity.com adresinden bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@moreelongevity.com
Telefon: +90 362 503 25 25
Adres: BORKONUT CENTER
KILIÇDEDE MAH. KASTAMONU SK. NO: 6 / 115 İLKADIM/ SAMSUN

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan politikalarımız doğrultusunda, her türlü sorunuz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.